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Titre
GÉNÉRALISATION DES SERVICES DE PAIEMENT ÉLECTRONIQUE DANS LA VILLE DE BOUAKÉ
Date
07/12/2024
Résumé
Les systèmes de paiement subissent des mutations profondes sous l’influence de la
révolution numérique. La ville de Bouaké n’échappe pas au développement des systèmes
de paiement mobile. Dès lors, qu’est-ce qui explique la démocratisation du paiement
mobile dans cette localité ? Cette étude se propose donc d’analyser les facteurs de la
généralisation des systèmes de paiement électronique dans la ville de Bouaké. Dans le
cadre de ce travail, la méthodologie adoptée repose sur la synthèse documentaire,
l’observation directe, les enquêtes par questionnaire et des entretiens semi directifs. Les
résultats montrent que le secteur du mobile money est très dynamique dans la ville de
Bouaké sous l’impulsion de quatre opérateurs de monnaie électronique qui ont déployé
leurs agences (au nombre de 18) et favorisé la mise en place d’un réseau de 609 points de
transaction (dépôt- retrait) mobile money. En outre, 100% des personnes enquêtées
disposent au moins d’un compte mobile money et 93,2 % des commerçants installés au
quartier Commerce de Bouaké ont adopté le paiement électronique via des QR codes ou
USSD codes. Au niveau des populations, les paiements électroniques concernent
essentiellement les factures d’eau, d’électricité, d’abonnement télé et des frais d’inscription
dans les écoles et aux concours de la fonction publique, soit une proportion de 81 % des
enquêtés. Cependant, le paiement marchand peine à s’imposer en raison du faible taux de
bancarisation, de l’analphabétisme et des résistances aux changements.
Mots clés : révolution numérique, mobile money, paiement électronique, inclusion
financière, Bouaké (Côte d’Ivoire)
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