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Titre
TRANSFORMATION DIGITALE ET IMAGE INSTITUTIONNELLE : STRATÉGIES DE COMMUNICATION DES MAIRIES IVOIRIENNES SUR FACEBOOK
Date
05/07/2026
Résumé
Cette étude analyse la contribution de la transformation digitale à la construction de
l’image institutionnelle des mairies ivoiriennes à travers l’usage de Facebook comme outil
de communication publique territoriale. En effet, dans un contexte marqué par l’essor des
réseaux sociaux numériques et les exigences croissantes de transparence et de proximité
citoyenne, les collectivités territoriales investissent progressivement les plateformes
numériques afin de valoriser leurs actions et renforcer leur visibilité institutionnelle. Dans
ce contexte, notre recherche vise à identifier les stratégies numériques employées par les
mairies, à évaluer leur efficacité et à déterminer les facteurs qui expliquent leur différence.
Elle s’appuie sur les approches théoriques de la communication publique, de la
transformation digitale et de l’image institutionnelle. Une méthodologie qualitative fondée
sur l’analyse de contenu a été adoptée. Le corpus comprend 204 publications issues des
pages Facebook officielles des mairies de Bouaké, Korhogo, Yopougon et Cocody, publiées
entre août et novembre 2025. Les résultats révèlent une appropriation différenciée des
outils numériques selon les collectivités et montrent que la communication municipale
demeure principalement orientée vers la valorisation institutionnelle, avec une
participation citoyenne encore limitée. L’étude démontre enfin que la transformation
digitale constitue un enjeu de gouvernance, de proximité et de confiance publique.
Mots-clés: communication publique; transformation digitale ; mairie ; image
institutionnelle ; Facebook.
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